世紀(jì)驚雷打壞收費(fèi)車(chē)道設(shè)備 公司上下一心 眾志成城保暢通
7月16日夜里10點(diǎn)，接通到臺(tái)州收費(fèi)所報(bào)告，06和02兩個(gè)車(chē)道稱(chēng)重儀表更換結(jié)束，至此，該所因雷擊造成的設(shè)備設(shè)施全部修復(fù)，收費(fèi)站恢復(fù)正常通車(chē)，臺(tái)州高速公路集團(tuán)公司董事長(zhǎng)提醒大家，“明天注意一下，要是還有問(wèn)題，要根據(jù)情況，以保暢通為要?jiǎng)?wù)，采取應(yīng)急措施，及時(shí)解決問(wèn)題。”公司總經(jīng)理張建平也為大家的付出表示了贊許。
圖為公司董事長(zhǎng)謝文君在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮組織搶修和通行
圖為公司總經(jīng)理張建平在故障現(xiàn)場(chǎng)
世紀(jì)驚雷擊壞計(jì)重設(shè)施 公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
7月16日下午1點(diǎn)40分左右，臺(tái)州收費(fèi)所04號(hào)車(chē)道當(dāng)班一班收費(fèi)員王艾琳正在給一輛貨車(chē)收費(fèi)，一個(gè)巨雷好象從收費(fèi)頂棚上空猛砸下來(lái)，被這突如其來(lái)的聲音震得打了個(gè)顫，突然，眼前的電腦屏幕上的稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)丟失了，崗?fù)さ目照{(diào)和照明燈也斷電了，外面大雨傾盆而下。她馬上向司機(jī)解釋?zhuān)瑫r(shí)重新啟動(dòng)電腦，屏幕還是和此前一樣只有白點(diǎn)，沒(méi)有車(chē)輛隊(duì)列和稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)，她立即向班長(zhǎng)張錚報(bào)告。02、06、08車(chē)道都出現(xiàn)類(lèi)似情況，該所整個(gè)稱(chēng)重設(shè)施幾乎全部癱瘓，內(nèi)廣場(chǎng)開(kāi)始排起了車(chē)龍等待收費(fèi)。張錚認(rèn)識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重，馬上向上報(bào)告，同時(shí)，他讓收費(fèi)員做些操作努力恢復(fù)數(shù)據(jù)并安慰好司機(jī)，維護(hù)秩序。該所立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案逐級(jí)向上匯報(bào)。
公司董事長(zhǎng)謝文君接到報(bào)告后，第一時(shí)間提出要求，“一定要高度重視，全力搶修，把保暢通放在第一位。”他隨即出發(fā)趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮組織搶修和通行。總經(jīng)理張建平接到報(bào)告后也趕往現(xiàn)場(chǎng)。征費(fèi)部經(jīng)理朱獻(xiàn)民、維養(yǎng)中心主任張哲平、臺(tái)州收費(fèi)所所長(zhǎng)孫明偉也向現(xiàn)場(chǎng)奔去。副總經(jīng)理陳保衛(wèi)雖因路途較遠(yuǎn)、通行不便沒(méi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，但也一直關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。
據(jù)值班所長(zhǎng)助理葉茂事后解釋?zhuān)?dāng)時(shí)，由于雨水太大，他正在管理房樓頂檢查清理下水管道。得知情況后，他立即打電話(huà)給維養(yǎng)中心，值班的中心主任助理盧祖理立即帶領(lǐng)四班人員前往崗?fù)ぁ＝?jīng)檢查，3個(gè)稱(chēng)重儀表、1個(gè)收費(fèi)通訊并口和1組稱(chēng)重傳感器被雷打壞。
后來(lái)?yè)?jù)邊上的居民說(shuō)，雷聲響后，村民家中的用電也不同程度被擊到，幾乎家家都出現(xiàn)跳閘情況。
“這是本路段通車(chē)以來(lái)破壞情況最嚴(yán)重的一次，我在這里從事機(jī)電設(shè)備維修工作這么多年來(lái)，從來(lái)沒(méi)碰到過(guò)這么大量的、高難度的維修工作。”盧祖理事后介紹，“至于能不能修理好，什么時(shí)候能恢復(fù)正常運(yùn)作，我們心里都沒(méi)底，大家都拿出了看家本領(lǐng)，拼盡了全力。”
很快地， 04車(chē)道的故障排除，恢復(fù)正常通車(chē)。到2點(diǎn)左右， 08車(chē)道的故障已經(jīng)排除，恢復(fù)正常通車(chē)。中心人員馬上轉(zhuǎn)到06車(chē)道開(kāi)始研究維修作業(yè)。
臺(tái)州南收費(fèi)所副站也被雷所擊 維養(yǎng)中心馬上分組前往應(yīng)急
此時(shí)，臺(tái)州南收費(fèi)所打來(lái)電話(huà)，說(shuō)是副站UPS被雷擊壞，無(wú)法供電，收費(fèi)系統(tǒng)癱瘓。情況緊急，盧祖理馬上把維修人員分成兩組，自己和鄭軍發(fā)留在臺(tái)州所繼續(xù)研究解決辦法，陳華棟和張學(xué)志去臺(tái)州南收費(fèi)所副站處理供電。
他們的車(chē)快到出口時(shí)，前行的道路已經(jīng)被堵住。副站的車(chē)龍已經(jīng)排到了主線(xiàn)。他們不得不將車(chē)停在硬路肩上，手拿工具跑步前進(jìn)。經(jīng)15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)。2點(diǎn)51分，經(jīng)處理，副站恢復(fù)正常通行。
“收費(fèi)站停止運(yùn)作，對(duì)于恢復(fù)供電，在有限的機(jī)電知識(shí)技能的基礎(chǔ)上，我們唯一能做的只能是維持車(chē)輛秩序，向司乘人員做好解釋、安慰工作，特殊情況下更應(yīng)做好我們的文明服務(wù)。”值班所長(zhǎng)助理夏蓮萍事后說(shuō)道。當(dāng)班的四班收費(fèi)員在班長(zhǎng)陳彬的帶領(lǐng)下，都走出崗?fù)ぃS護(hù)車(chē)道秩序。“從恢復(fù)通行到恢復(fù)正常通行用了45分鐘。”
當(dāng)車(chē)龍正在前行之時(shí)，眼尖的夏蓮萍發(fā)現(xiàn)一輛轎車(chē)停在原地，而前面的車(chē)輛已經(jīng)開(kāi)出了收費(fèi)站，她上前了解，原來(lái)是因天氣悶熱，停車(chē)等待時(shí)開(kāi)了風(fēng)扇，電瓶里的電幾乎耗盡，發(fā)動(dòng)不了。夏蓮萍招呼車(chē)上人員冒雨一起推動(dòng)小車(chē)，助其發(fā)動(dòng)離開(kāi)了收費(fèi)站。
大溪收費(fèi)所跳閘4次 流量大增 正確處理保暢通
“也不知道是什么原因，今天的車(chē)流量一下子多起來(lái)。”在打雷之前，雨就已經(jīng)很大。2點(diǎn)15分左右，大溪收費(fèi)站的供電系統(tǒng)跳閘了。當(dāng)班班長(zhǎng)童軍偉立即冒雨跑進(jìn)配電房，用平時(shí)學(xué)到的本領(lǐng)把電源開(kāi)關(guān)重新切換。然而，一聲巨雷之后，又跳閘了，收費(fèi)系統(tǒng)再次停止運(yùn)作。童軍偉顧不了越下越大的雨，再次跑進(jìn)配電房操作起來(lái)。待第二次通上電后，童軍偉全身上下已經(jīng)全部濕透，他赤腳換上拖鞋回到收費(fèi)站，繼續(xù)維護(hù)通行秩序。這樣連續(xù)跳閘了4次，童軍偉就冒雨在收費(fèi)站與配電房之間跑了4次。
他作為班長(zhǎng)本有更多的時(shí)間去換衣服，“班長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人，因車(chē)流量比平時(shí)大多了，公司的‘面子’就在收費(fèi)站里。”他為了維護(hù)好公司形象，把個(gè)人的事放在了一邊。
調(diào)兵遣將修設(shè)施 竭盡全力保暢通
為了盡早排除故障，恢復(fù)正常通車(chē)，確保本路段暢通，在臺(tái)州收費(fèi)站察看事故情況時(shí)，謝文君一邊叮囑收費(fèi)員們要注意安全，“此時(shí)正是考驗(yàn)大家的時(shí)候，平時(shí)學(xué)習(xí)的文明服務(wù)內(nèi)容要在關(guān)鍵時(shí)刻體現(xiàn)出來(lái)，展示好臺(tái)州高速形象。”一邊鼓勵(lì)大家提供優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，舒解過(guò)往司機(jī)的心情，也鼓勵(lì)維養(yǎng)中心員工開(kāi)動(dòng)腦筋，慎密思考，妥善解決問(wèn)題。
由于內(nèi)廣場(chǎng)被堵，臺(tái)州收費(fèi)所征費(fèi)三班員工繼續(xù)堅(jiān)守在自己的崗位上，能通行的車(chē)道崗?fù)さ氖召M(fèi)繼續(xù)快速收費(fèi)，其他人員一直在內(nèi)廣場(chǎng)維護(hù)車(chē)輛秩序，所有人員都已全身濕透。
張建平察看了臺(tái)州收費(fèi)站的故障現(xiàn)場(chǎng)后，還打電話(huà)向其他各所了解設(shè)施運(yùn)行情況，要求大家隨時(shí)報(bào)告通行情況，各所要配合解決困難。
以前，均由設(shè)備生產(chǎn)廠(chǎng)家技術(shù)人員來(lái)修理的故障，由于迫于通行壓力，今天把難題拋給了維養(yǎng)中心人員。張哲平又將已經(jīng)下班在家休息的技術(shù)能手胡斌和項(xiàng)寅曉召回到臺(tái)州收費(fèi)所加入到維修隊(duì)伍中。雨還在繼續(xù)下著，天氣悶熱穿不了雨衣，大家就冒著風(fēng)雨繼續(xù)檢查故障，結(jié)合平時(shí)維修的經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)研討，試驗(yàn)，顧不上餓著的肚子，一心想著如何盡早恢復(fù)通車(chē)。鄭軍發(fā)本來(lái)就話(huà)不多，在修理過(guò)程中，他更是沉默，就按大家討論的意見(jiàn)反復(fù)試驗(yàn)，一個(gè)姿勢(shì)堅(jiān)持了很久，身體早已濕透。
晚上6點(diǎn)左右，臺(tái)州收費(fèi)站06車(chē)道設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行，大家才松口氣去解決晚餐。
02車(chē)道的故障更為復(fù)雜，當(dāng)中心人員終于齊心解決了一項(xiàng)，以為可以運(yùn)行時(shí)，馬上又發(fā)現(xiàn)另外的故障，大家就反復(fù)研究討論。
在公司領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)之前，也是風(fēng)雨最大的時(shí)候，葉茂既要維護(hù)收費(fèi)站的通行秩序，又要了解維修進(jìn)程。在管理房頂下來(lái)時(shí)就已全身淋濕的他，跑上跑下，要隨時(shí)匯報(bào)通行情況和維修進(jìn)展，還幫維修人員打傘。衣服早已濕透多遍。交換班后，該所當(dāng)天白天班的收費(fèi)員全部留在所里，男同志到崗?fù)兔σ龑?dǎo)車(chē)輛，女同志穿著上班期間的反光背心待命。
到晚上9點(diǎn)56分，02車(chē)道的故障終于排除，臺(tái)州收費(fèi)站的出口車(chē)道全部恢復(fù)正常。維修人員顧不得休息，繼續(xù)投入到進(jìn)口01車(chē)道作業(yè)。
直到10點(diǎn)45分，01進(jìn)口車(chē)道的故障也排除。受損車(chē)道全部恢復(fù)正常通行。
維養(yǎng)中心自去年組建以來(lái)，工作人員個(gè)個(gè)都勤奮好學(xué)，不怕苦不怕累，不管白天黑夜，哪里有故障就往哪里沖，也突破性地解決了不少問(wèn)題，節(jié)省了時(shí)間，節(jié)約了費(fèi)用。這是一支能打得了仗、能打勝仗的隊(duì)伍。
因堵車(chē)，臺(tái)州、臺(tái)州南、大溪三個(gè)收費(fèi)所都推遲了20分鐘交接班時(shí)間，沒(méi)有一點(diǎn)怨言。“可能是公司文明服務(wù)抓出了效果，過(guò)往司乘人員也感受到了變化，對(duì)收費(fèi)人員更加尊重。”大家慶幸的說(shuō)，無(wú)論在等待過(guò)程，還是在減速通行中，幾乎沒(méi)有司機(jī)按喇叭表示不滿(mǎn)，車(chē)輛都是有序通過(guò)收費(fèi)站。
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